POLÍTICA DE ENVÍOS

En SPQR trabajamos con proveedores nacionales e internacionales para poder ofrecer productos seleccionados al mejor precio. A continuación se detallan las condiciones de envío aplicables a nuestros pedidos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España (Península)
  • En el futuro podremos ampliar zonas de envío. Si se realiza un pedido desde una zona no habilitada, SPQR se reserva el derecho de cancelarlo y reembolsar íntegramente el importe pagado.

2. Plazos de entrega

Al trabajar con proveedores internacionales, los plazos de entrega pueden ser superiores a los de un comercio tradicional.

A modo orientativo, los plazos habituales son:

  • España (Península): normalmente entre 7 y 18 días laborables desde la confirmación del envío.
  • Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a SPQR, como:
  • Festivos locales o nacionales
  • Retrasos logísticos de la empresa de transporte
  • Controles aduaneros
  • Huelgas u otras circunstancias de fuerza mayor

Los plazos indicados no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta, pero siempre haremos lo posible por cumplirlos.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino y de las promociones vigentes.

El importe exacto de los gastos de envío se mostrará siempre en el carrito y en la página de pago, antes de que el cliente confirme su pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito a partir de cierto importe, esta se indicará de forma clara en la tienda y se aplicará automáticamente al cumplir las condiciones.

4. Procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago:

  • El pedido entra en fase de procesamiento y preparación con nuestro proveedor.
  • Cuando el pedido se haya enviado, el cliente recibirá un correo de confirmación de envío.

En esta fase no siempre es posible modificar o cancelar el pedido, por lo que recomendamos revisar cuidadosamente los datos antes de completar el pago.

5. Seguimiento del pedido

Siempre que sea posible, proporcionaremos un número de seguimiento o enlace de tracking en el correo de confirmación de envío, para que el cliente pueda consultar el estado de su pedido en la web del transportista.

En algunos casos, dependiendo del método de envío seleccionado por el proveedor, el seguimiento puede ser limitado o no estar disponible hasta que el paquete llegue al país de destino.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa y correcta.

SPQR no se hace responsable de:

  • Retrasos en la entrega debidos a datos de dirección incompletos o erróneos.
  • Costes adicionales derivados de la necesidad de reexpedir el paquete.

Si el paquete es devuelto al remitente por dirección incorrecta o por ausencia continuada del destinatario, el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los nuevos gastos de envío correspondientes.

7. Incidencias en el transporte

Si el pedido llega con el embalaje dañado, abierto o con signos de manipulación, se recomienda:

  • Hacer constar la incidencia en el comprobante de entrega del transportista, si es posible.
  • Tomar fotografías del estado del paquete y del producto.

Contactar con SPQR en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando toda la información a: