Zonas de Envío
Actualmente realizamos envíos a España Peninsular, Islas Baleares y Canarias, así como a Portugal. La disponibilidad de envío a otros países está en fase de estudio y será anunciada en nuestros canales.
Plazos de Entrega
- España Peninsular y Baleares: 2-5 días hábiles
- Canarias: 5-10 días hábiles (sujeto a despacho aduanero)
- Portugal: 3-7 días hábiles
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago. En períodos de alta demanda (lanzamientos especiales, festividades) pueden producirse pequeñas demoras, de las que le informaremos proactivamente.
Costes de Envío
- Envío estándar: calculado según destino y peso, visible antes de confirmar el pedido
- Envío gratuito: en pedidos superiores a 50€ (España Peninsular)
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo al transportista. Si pasadas 24 horas del aviso de envío no puede localizar su paquete, contáctenos a través de nuestra página de Contacto.
Recepción del Pedido
Al recibir el paquete, compruebe que el embalaje está intacto antes de firmarlo. Si detecta daños visibles, anótelo en el albarán del transportista y contáctenos en el plazo de 48 horas con fotografías del embalaje y el producto.
Casos Especiales
Si un pedido no puede entregarse por causas imputables al destinatario (dirección errónea, ausencia reiterada, rechazo), los gastos de reenvío correrán por cuenta del comprador. Si el paquete es devuelto al remitente, nos pondremos en contacto para gestionar el reenvío o el reembolso.